Termini e condizioni - La Bella Vista Hotel Ristorante

Titolare del trattamento dei dati

Sito web: www.labellavistahotel.it
Titolare del trattamento: Matteo Pavino
Struttura: Hotel Ristorante “La Bella Vista”
Sede: Via San Lorenzo, snc – 71013 San Giovanni Rotondo, FG (Puglia, Italia)
E-mail: labellavistahotel@gmail.com
PEC: pavinomichele44@cgn.legalmail.it
Part. IVA: 01939480719

Finalità del trattamento

I dati personali raccolti tramite il sito web possono essere trattati, secondo la normativa UE 2016/679, per le seguenti finalità:

Gestione delle richieste di contatto o informazioni
Gestione di prenotazioni o richieste di soggiorno
Adempimenti amministrativi (city tax), contabili e fiscali
Miglioramento dei servizi offerti sicurezza del sito

I dati non saranno diffusi, ma potranno essere comunicati a fornitori di servizi tecnici e informatici, consulenti fiscali o contabili, forze dell’ordine nei casi previsti dalla legge. I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e comunque secondo quanto previsto dalla normativa vigente; non vengono trasferiti verso nazioni extra UE, salvo l’utilizzo di servizi terzi che garantiscano adeguati livelli di protezione.

Modalità del trattamento

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR, tra cui:

Accesso ai dati personali
Rettifica o aggiornamento
Cancellazione (Diritto all’oblìo”)
Limitazione del trattamento
Opposizione al trattamento
Portabilità dei dati

Il GDPR è il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (General Data Protection Regulation), una legge dell’Unione Europea che disciplina come devono essere trattati i dati personali delle persone. È entrato in vigore il 25 maggio 2018 ed è valido in tutti i Paesi dell’UE, inclusa l’Italia. stabilisce come aziende, enti e siti web possono raccogliere, usare e conservare i dati personali delle persone (ad esempio nome, email, numero di telefono, IP, dati di prenotazione, ecc…).

Le richieste possono essere inviate a: labellavistahotel@gmail.com
Il titolare del trattamento è obbligato a rispondere entro 1 mese dalla richiesta, prorogabile di altri 2 mesi in casi complessi.

Obiettivi principali del GDPR

Proteggere la privacy degli individui
Dare alle persone più controllo sui propri dati
Rendere più trasparente l’uso dei dati da parte delle aziende
Uniformare le regole in tutta l’Unione Europea

Sono tutte le informazioni che possono identificare una persona, direttamente o indirettamente, come: nome e cognome, e-mail o numero di telefono, indirizzo IP dati di prenotazione (es.: hotel, ristoranti), cookie e dati di navigazione.

Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR scrivendo a labellavistahotel@gmail.com.

Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web visitati dagli utenti inviano ai loro dispositivi (computer, tablet, smartphone), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. Consentono al sito web di riconoscere il dispositivo dell’utente e migliorare l’esperienza di navigazione.

Tipologie

Questi cookie sono essenziali per il corretto funzionamento del Sito e non richiedono il consenso dell’utente. Consentono di memorizzare le preferenze dell’utente (ad esempio lingua o impostazioni di visualizzazione) per migliorare l’esperienza di navigazione. Possono essere utilizzati per raccogliere informazioni aggregate e anonime sull’uso del sito (es. numero di visitatori, pagine più visitate, tempo di permanenza). Se anonimizzati, possono essere assimilati ai cookie tecnici. In caso contrario, richiedono il consenso dell’utente.

Cookie di navigazione o sessione: vengono eliminati alla chiusura del browser
Cookie persistenti: rimangono fino alla loro scadenza o cancellazione manuale
Cookie funzionali (es. memorizzazione preferenze lingua)
Cookie per la gestione del sistema di prenotazione

Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento del sito e, previo tuo consenso, cookie analitici e di profilazione per migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare il traffico e mostrarti contenuti personalizzati. preferenze in qualsiasi momento.

Contenuti del sito e cookie di terze parti

Il sito può integrare servizi esterni (ad esempio Google Maps, social network, sistemi di prenotazione, widget o contenuti incorporati) che possono installare cookie propri. Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, descrizioni dei servizi, fotografie, video, prezzi e disponibilità) sono forniti a scopo informativo e promozionale. Il Titolare si impegna a mantenere le informazioni aggiornate e corrette, ma:

Non garantisce l’assenza di errori, inesattezze o omissioni
Si riserva il diritto di modificare i contenuti in qualsiasi momento senza preavviso

Le immagini delle camere e degli spazi della struttura potrebbero non rappresentare esattamente le caratteristiche reali.

Gestione del consenso

Al primo accesso al sito, l’utente può: accettare tutti i cookie rifiutare i cookie non necessari personalizzare le preferenze. Il consenso può essere modificato in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o attraverso eventuali strumenti di gestione cookie presenti sul sito. L’utente può gestire o disabilitare i cookie direttamente dalle impostazioni del proprio browser, ma la disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere il corretto funzionamento del sito.

La presente cookie policy può essere soggetta a modifiche nel tempo. Si consiglia di consultarla periodicamente.

Informazioni sul sito

Le informazioni presenti sul sito (prezzi, disponibilità, servizi, foto, descrizioni, ecc..) sono fornite con la massima attenzione. Tuttavia potreebbero contenere errori materiali o aggiornamenti non immediati, contenere errori materiali o aggiornamenti non immediati, essere modificate senza preavviso. Non costituiscono offerta contrattuale vincolante se non espressamente confermata. La struttura non garantisce che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni, sia privo di errori tecnici e che sia esente da attacchi hacker o virali o componenti dannosi (pur adottando misure di sicurezza adeguate).

Non è responsabile per eventuali danni indiretti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del sito. Nel caso di prenotazioni effettuate tramite sistemi online o terze parti, la responsabilità della corretta trasmissione dei dati può dipendere dal sistema utilizzato ed eventuali errori di inserimento dati da parte dell’utente non sono imputabili alla struttura. L’utente è responsabile della veridicità, correttezza e completezza dei dati eventualmente forniti attraverso moduli di contatto, richieste di informazioni o prenotazioni, e si assume ogni responsabilità derivante dall’uso improprio o dall’inserimento di dati falsi o riferiti a terzi senza idonea autorizzazione. Ogni utilizzo del sito effettuato tramite dispositivi o connessioni riconducibili all’utente è sotto la sua esclusiva responsabilità.

Il titolare del trattamento adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza del sito e la protezione dei dati e dei sistemi informatici, tuttavia non può garantire l’assenza assoluta di errori, interruzioni, malfunzionamenti, intrusioni esterne o attacchi informatici, né l’assenza di componenti dannosi nonostante le misure di protezione adottate. L’utente riconosce e accetta che l’utilizzo del sito avviene sotto la propria esclusiva responsabilità.

La conferma della prenotazione è valida solo se esplicitamente comunicata dalla struttura o dal sistema autorizzato.

Condizioni di utilizzo del sito

L’utente, nonché consumatore del servizio, si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e corretto, evitando:

Utilizzi fraudolenti o illeciti
Tentativi di accesso non autorizzato
Interferenze con il funzionamento tecnico del sito
Inserimento di dati falsi o ingannevoli

Il titolare del trattamento si riserva il diritto di limitare o interrompere l’accesso in caso di uso improprio. Tali misure possono essere adottate senza preavviso nei casi urgenti o di sicurezza. È vietato, inoltre, l’utilizzo di bot crawler non autorizzati, sistemi automatici di raccolta dati (salvo espressa autorizzazione del titolare).

L’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito web www.labellavistahotel.it implicano l’accettazione piena, consapevole e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni. Qualora l’utente non intenda accettare, in tutto o in parte, le disposizioni ivi contenute, è tenuto a interrompere immediatamente l’utilizzo del sito web. L’utilizzo del sito è esclusivamente per finalità lecite, nel rispetto della normativa vigente, dell’ordine pubblico e del buon costume, nonché dei diritti di terzi e delle presenti condizioni contrattuali.

L’uso continuato del sito implica accettazione delle modifiche.

Reclami e controversie

La presente policy disciplina le modalità di gestione di eventuali controversie che possano insorgere tra l’utente (cliente o visitatore del sito) e la struttura ricettiva. Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, l’utente è invitato a contattare direttamente la struttura per la segnalazione di problemi e la proposta di una soluzione alternativa condivisa. La struttura promuove la risoluzione bonaria e stragiudiziale delle controversie, e si impegna a fornire riscontro entro tempi ragionevoli (generalmente entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione della segnalazione).

Eventuali reclami possono essere inviati tramite e-mail all’indirizzo labellavistahotel@gmail.com e devono contenere: dati identificativi dell’utente (nome e cognome) recapito e-mail o telefonico, descrizione dettagliata del problema, eventuali riferimenti a prenotazioni o servizi acquistati. La struttura analizzerà il reclamo e potrà fornire spiegazioni o chiarimenti proporre un rimborso parziale o totale, se applicabile offrire soluzioni alternative (es.: modifica prenotazione, voucher, compensazioni).

Qualora la controversia non venga risolta in via amichevole, le parti possono ricorrere a strumenti di Alternative Dispute Resolution (ADR), come previsto dalla normativa europea. In particolare, l’utente può rivolgersi a organismi di mediazione riconosciuti utilizzare la piattaforma europea Online Dispute Resolution (ODR), se applicabile ai servizi on-line.

Foro di competenza

In caso di mancato accordo tramite le procedure sopra indicate, la competenza territoriale sarà determinata secondo la normativa vigente. Salvo diverse disposizioni inderogabili di legge a tutela del consumatore, il foro è quello del luogo in cui ha sede il titolare del trattamento, secondo le norme applicabili.

La struttura non è responsabile per disservizi causati da forza maggiore quali:

Calamità naturali (terremoti, alluvioni, incendi)
Eventi atmosferici eccezionali
Interruzioni di energia elettrica o connessione internet
Guasti tecnici a infrastrutture esterne
Pandemie, restrizioni governative o emergenze sanitarie
Scioperi o blocchi dei servizi di trasporto

In tali casi, eventuali disservizi non possono essere imputati alla struttura. Tutte le comunicazioni relative a reclami o controversie potranno essere conservate per il tempo necessario alla gestione della pratica e per eventuali obblighi legali o difensivi. L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più disposizioni del presente articolo non comporterà la nullità delle restanti clausole, che resteranno pienamente valide ed efficaci.

Il presente sito web e tutti i suoi contenuti sono di proprietà e sotto la gestione del Titolare del trattamento e della struttura “Hotel Ristorante La Bella Vista”, con sede in Via San Lorenzo, snc – 71013 San Giovanni Rotondo (FG) – Italia, contattabile telefonicamente al numero +39 0882 452444 e all’indirizzo e-mail labellavistahotel@gmail.com.